Tentando ser 2.0

O projeto de Internet Cidadão em Quissamã está sendo reestruturado

Lucia Peixoto — Thu, 01 Oct 2009 14:01:49 +0000

A primeira fase da reestruturação do Internet Cidadão já está acontecendo, mostrando o desenvolvimento dos trabalhos de manutenção da rede, que visam melhorar a qualidade do sinal recebido pelo usuário. Trata-se de uma mudança, ainda totalmente experimental, onde o próprio usuário vai fazer a conexão e configuração no computador para poder navegar.

Na verdade, o Internet Cidadão está de cara nova, como Internet Pública de Quissamã, através do qual a conexão, antes feita por redes de Quissanets numeradas, agora depende apenas do novo nome para estar disponível. A partir do momento em que se conectar a este novo sistema, o usuário poderá acessar qualquer torre que quiser — geralmente aquela que tenha maior intensidade de sinal.

Prefeitura disponibiliza modelo de currículo na internet

Lucia Peixoto — Thu, 01 Oct 2009 13:55:23 +0000

A Prefeitura de Quissamã está usando a internet para atualizar o cadastro de mão-de-obra e facilitar a informatização de dados do Departamento de Trabalho e Renda, setor vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo.

http://www.quissama.rj.gov.br/index.php/2009/09/09/prefeitura-disponibiliza-modelo-de-curriculo-na-internet/

Twitter chega a Prefeitura

Lucia Peixoto — Thu, 01 Oct 2009 13:50:25 +0000

A Secretaria de Comunicação da Prefeitura de Quissamã já tem twitter. Link no site.

Mais um passo para o projeto 2.0…

Inclusão digital

Lucia Peixoto — Mon, 21 Sep 2009 14:28:23 +0000

Ainda no site da Fundap, na coluna Cidadania em Rede um depoimento de Carlos Akira Shigemori sobre a inclusão digital em São Paulo:

CIDADANIA EM REDE

“Hoje o Estado pode oferecer serviços exclusivos na internet graças ao trabalho de inclusão digital “

O gestor Carlos Akira Shigemori, do Acessa SP, relata sua experiência no programa desde 2001, quando os serviços de internet eram algo muito distante para as populações mais pobres e isoladas

A página www.acessasp.sp.gov.br exibe no seu topo grandes números: 1,6 milhões de usuários cadastrados, 482 postos de atendimento, mais 36 em implantação, 36,5 milhões de atendimentos em nove anos. Por mais eloqüentes que pareçam, as cifras não conseguem expressar uma trajetória rica, iniciada em 2000. Naquela época, seria impossível pensar em serviços de governo na internet para um público amplo, como a Nota Fiscal Paulista e o Emprega SP, pois isso implicaria a exclusão da grande maioria da população. O Acessa SP surgiu com o objetivo de democratizar o acesso à internet, por meio da disponibilização de espaços públicos com computadores para uso gratuito. Coordenado pela Secretaria de Gestão Pública – com gestão da Prodesp, Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo –, o programa está presente hoje em 458 dos 645 municípios paulistas e possui 950 monitores, responsáveis por orientar os usuários a interagir com a rede. Em comparação ao início deste século, o acesso à internet não é mais o principal desafio, pois progressivamente mais pessoas têm acesso a computadores. A grande questão que se coloca é o uso inteligente, produtor de conhecimento e integração, da internet. Para abordar essas questões, o Política Públicas em Foco ouviu o gestor Carlos Akira Shigemori, que atua no Acessa São Paulo desde 2001.

Criação e desafios

No início do programa, havia um forte crescimento dos provedores privados de acesso à internet e o governo investia em serviços on line, como no caso do Detran. Havia uma questão a ser respondida: “Quem vai utilizar esses serviços?” Ganhou então forte relevância a discussão sobre a inclusão digital. O Acessa São Paulo surge como uma resposta ao problema. Desde o primeiro posto de atendimento, a idéia era disponibilizar um espaço com computador para a população ir até lá e utilizar o equipamento, ficando a critério do cidadão que tipo de uso fazer. É uma coisa que a gente acredita e preserva até hoje, nove anos depois. Os espaços criados pelo programa deveriam ser também locais de convivência das pessoas. Sempre houve a clareza de que o impacto de um projeto com esse desenho é mais forte do que simplesmente oferecer cursos de informática – opção que descartamos desde o início. Em razão da aposta que fizemos, investimos muito na formação do monitor, a pessoa que está lá para atender os usuários. É ele que propicia esse ambiente rico de troca de informação. A capacitação desses profissionais é prioritária. Além das atribuições administrativas de manter o posto funcionando, o monitor tem que ser o facilitador para aquilo que o usuário precisa. No caso de o cidadão desejar fazer um currículo, o monitor ensinará o que necessita ser feito: apresenta o editor de texto, depois a formatação e daí em diante. Mas o monitor não está ali para digitar o currículo do usuário. Ele não tem a função de fazer a inscrição da pessoa no programa Emprega São Paulo ou na Nota Fiscal Paulista. Ele está lá para ensinar as pessoas a fazerem isso por elas mesmas, utilizando o equipamento disponível.

Rede de projetos

A grande aposta para o futuro do Acessa SP é a chamada Rede de Projetos. Cerca de 30% do tempo do posto é destinado para o desenvolvimento de projetos especiais, que podem ser propostos por qualquer pessoa. Por exemplo, um usuário ou monitor quer montar um grupo de pesquisa sobre determinado assunto para depois criar um site ou blog. Pode-se organizar a iniciativa e reservar um horário para esse grupo de pesquisas. Alguém pode querer dar uma oficina de literatura e depois utilizar o equipamento como forma de pesquisa e troca de informação. É algo simples. Acompanhamos essas iniciativas e procuramos dar visibilidade às de maior destaque. Trata-se de um investimento da maior importância, pois sabemos que cada vez mais as pessoas têm oportunidade de utilizar a internet, seja em lan houses, no trabalho ou em casa de amigos. O puro acesso não é mais importante como era em 2000 – é um processo de difusão comum a todas as tecnologias, como foi um dia com a televisão. O Acessa SP já não é mais exclusivamente ponto de ligação à internet, mas também de convívio e integração. O importante serão os projetos, a interação das pessoas para conseguirem seu desenvolvimento. O programa oferece essa possibilidade. A sobrevivência dos projetos de inclusão digital depende da política de criar o ambiente de convívio.

Parcerias

O Acessa SP só funciona com parcerias. No caso de ação conjunta com as prefeituras, o programa entra com o equipamento, a ligação à internet e com o padrão de funcionamento. O poder municipal participa com o espaço, os suprimentos e os salários dos monitores. Há parcerias com outros órgãos do Estado, como a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos), os CICs (Centro de Integração da Cidadania, da Secretaria de Estado da Justiça), e entre outros, para instalar postos em lugares de grande fluxo de pessoas, como nas estações de trem e nos postos do Poupatempo. É importante ressaltar que um programa de inclusão digital que tivesse que fazer tudo – da parte tecnológica à instalação física e de manutenção – seria extremamente custoso.

Acesso a serviços

Na página inicial do programa, há uma série de links com os serviços eletrônicos do Estado. Os 950 monitores sabem o que ocorre com o programa por meio da própria página. São disponibilizadas apostilas sobre uma série de assuntos, entre elas as do Open Office, o software de trabalho utilizado nos postos. Há um elenco de mini-cursos, com temas variados, extremamente fáceis de seguir. As lições duram no máximo 30 minutos, justamente o tempo que cada usuário pode utilizar o computador sem interrupção. Esses cursos on-line explicam desde o funcionamento do computador até coisas do dia-a-dia do usuário, como fazer doces sem açúcar.

Gerência e desafios

A idéia principal do programa é simples, mas altamente sofisticada na medida em que aposta na capacidade de auto-aprendizado e na organização de grupos para desenvolver projetos. Para conseguir colocá-la em prática, é preciso sempre buscar a simplicidade na execução e ter unidade e padrão de trabalho. Os monitores têm que agir dentro do mesmo princípio, a rede de postos de atendimento tem que caminhar na mesma direção, com os mesmos objetivos.

Lições do percurso

Na gestão de programas públicos, é sempre importante a transparência. Os usuários e os monitores têm que saber o que está acontecendo, desde a manutenção do equipamento até o tipo de contrato feito com os fornecedores. Eles precisam saber por que determinado equipamento obsoleto ainda não foi trocado. A informação aumenta a compreensão e o comprometimento. Se não há transparência, a tendência é achar que a direção do programa não quer resolver determinada questão. É preciso também que não haja equipamento ocioso. O programa só tem sentido se é utilizado pela população. Nesse ponto, volta a questão da transparência. Adicionalmente, é importante valorizar os postos que se destacam em termos de utilização e inovação em projetos. É o que fazemos.

Conquistas

Hoje, a implantação de programas de governo totalmente baseados na internet não é mais um dilema, basta ver os casos recentes do Emprega São Paulo e da Nota Fiscal Paulista. O governo pode atuar on-line sem restrições. O Acessa São Paulo contribuiu para isso. Sem a democratização do acesso, nada disso seria possível.

Implantação de Processos Eletrônicos

Lucia Peixoto — Mon, 21 Sep 2009 13:39:15 +0000

No site da FUNDAP, está disponível os vídeos das apresentações sobre o workshop sobre processos eletrônicos que aconteceu em outubro de 2008.

Várias apresentações sobre implantação de processos eletrônicos no governo. Show!

http://debates.fundap.sp.gov.br/

Políticas Públicas em SP a respeito de e-gov

Lucia Peixoto — Mon, 21 Sep 2009 13:32:44 +0000

Milda, também no Fórum da SBGC dá a dica:

Fundap e Cebrap realizaram pesquisa em SP sobre governo eletrônico.
Pode ser acessada em http://debates.fundap.sp.gov.br/.

O link sobre a pesquisa em SP é http://www.boletim-fundap.cebrap.org.br/n3/

Muita informação a processar!!

Referências sobre Gov 2.0

Lucia Peixoto — Mon, 21 Sep 2009 13:23:06 +0000

De um Fórum da SBGC sobre Inteligência no Setor Público, “copio” um post de Rafael Soares sobre links com idéias interessantes sobre Gov 2.0.

Alguns links de ideias bem interessantes a respeito de Gov 2.0:

White House 2.0: http://whitehouse2.org/
Uma ferramenta onde as pessoas podem propor e votar nas ações que mais desejam ou consideram importantes que o governo dos EUA deve realizar. Para cada proposta, o usuário pode votar a favor ou contra, abrir discussões a respeito, adicionar um documento com os argumentos a favor e contra, visualizar a posição do governo a respeito da proposta, visualizar o perfil das demais pessoas cadastradas. O objetivo é mostrar ao governo as opiniões da sociedade, suas prioridades e desejos, expondo que o governo deve seguir o que está expressado no portal caso queira realmente ser um governo democrático.

Blog: http://www.techcrunch.com/2009/06/30/can-open-government-be-gamed/
Este artigo mostra várias iniciativas de Gov 2.0 do governo americano em busca de uma maior transparência do governo para a população, inclusive uma muito interessante lançada pela casa branca e que tem um objetivo muito parecido com o White House 2.0. Chama-se Open Government Initiative (http://www.whitehouse.gov/open/), uma comunidade criada para que o governo receba informações dos cidadãos, somando assim ao conhecimento dos funcionários públicos, o conhecimento dos cidadãos para que o governo tenha certeza que está tomando as decisões mais corretas.

Mixedink: http://www.mixedink.com/opengov/
Wiki para que os cidadãos construam de forma colaborativa recomendações ao governo sobre como realizar um governo mais aberto, com mais transparência, colaboração e participação.

Blog: http://npcollab.wordpress.com/
Aplicações de redes sociais devem priorizar: pessoas, não tecnologia; adoption, not deployment; usabilidade, não funcionalidades.

http://www.gemalto.com/brochures/download/wp-egov2_0_po.pdf
Pesquisa sobre as principais ações dos países europeu a respeito de governo eletrônico e tecnologia para o cidadão. Destaque para o projeto de identidade digital.

Fonte: http://www.portalsbgc.org.br/sbgc/foruns/tm.asp?m=5983&forumid=&mpage=1&key=᝟

Notícia sobre melhoria no projeto de Internet Cidadão

Lucia Peixoto — Wed, 16 Sep 2009 17:59:31 +0000

16/9/2009 – 11:20:29

Internet Cidadão de Quissamã recebe melhoras

por Tania Maria

A manutenção do Internet Cidadão não vai apenas proporcionar uma melhor qualidade no sinal recebido pelo usuário do município. “Estão sendo programadas novidades que surgirão, a partir de outubro, depois que terminarem todos os ajustes e o remanejamento na rede”, avisou o secretário Municipal de Governo, Ronaldo Costa, apostando na reestruturação geral do sistema que tornou Quissamã pioneira no conceito de Cidade Digital – cenário garantido pela Prefeitura, que oferece internet gratuita à população.

Logo após o atual período de interrupção do sinal de internet, com cerca de 30 dias de duração, o usuário vai perceber mudanças positivas no serviço, que já existe no município há cerca de quatro anos. Visando profissionalizar o sistema, inclusive o processo de manutenção, a Prefeitura passou a trabalhar com a empresa Rota Telecom, de Sorocaba (SP), especializada em serviços de internet. “A empresa foi licitada e trabalha com sucesso em outros municípios”, informou o secretário, afirmando que a Rota será responsável pelo perfeito funcionamento da Internet Cidadão.

Entre as novidades, Ronaldo destacou o fato do usuário não ficar mais limitado a uma ou duas torres de acesso. “As pessoas terão possibilidade de acessar a internet através de uma das 11 torres intaladas em vários pontos do município, sem ficar ‘preso’ a uma só antena pré-determinada”, disse, ressaltando que esta aplicação será feita com base em uma senha específica oferecida para cada usuário.

Ronaldo também destacou o processo de recadastramento dos usuários, reduzindo o número de cadastros em duplicidade e oferecendo um serviço de maior alcance. Além disso, o secretário informou que o turista será valorizado com a oferta de um cadastro próprio, disponibilizado por cerca de cinco dias. “Além de apreciar a beleza hitórica, cultural e da natureza de Quissamã, o visitante também poderá acessar a internet
sempre que precisar”, disse. Depois disto, o cadastro será eliminado naturalmente.

A administração municipal também irá perceber as melhorias do Internet Cidadão. “A partir de 2010 vamos contar com a intranet na Prefeitura, com mensagens sobre memorandos e informações gerais de interesse do servidor municipal”, explicou, ressaltando que tudo será controlado pela atual Coordenadoria de Ciência e Tecnologia.

“Também haverá a contratação de um software, integrando o sistema da Prefeitura. Com isso, os gestores terão um conhecimento variado dos diversos trâmites da Prefeitura, com visão generalizada das ações da administração local”, explicou, ressaltando que o sistema visa melhorar a gestão e agilizar todos os procedimentos, beneficiando o trabalho dos servidores e o atendimento à população.

http://jornews.com.br/home/noticia.asp?id_noticia=4284

Mais sobre a política de saúde

Lucia Peixoto — Wed, 16 Sep 2009 17:56:30 +0000

21/9/2008 – 11:38:03

Em quissamã, a política de saúde é sinônimo de qualidade de vida

por Tania Maria

Armando Carneiro, prefeito de Quissamã está investindo fortemente na saúde do município para garantir atendimento de qualidade para todos os quissamaenses. Os resultados têm sido excelentes se comparados com planos de saúde privados. Para se ter uma idéia, em Quissamã, os pacientes que buscam atendimento nas especialidades de endocrinologia, oftalmologia, dermatologia reumatologia e neurologia levam, em média 45 a 60 dias para serem atendidos. Nos consultórios particulares, só para marcar uma consulta nestas especialidades, o paciente levaria de 15 a 30 dias para o agendamento e, em torno de 45 a 60 dias, para serem atendidos.

Em 2007, foram contabilizados 25.752 consultas nos PSFs, Centro de Especialidades e hospital. Para se ter uma idéia, num município de 18 mil habitantes – como Quissamã – o SUS preconiza atendimentos para 11.468 pacientes.

“Nosso foco é a qualidade destes atendimentos. O próprio SUS apregoa que não basta apenas fazer, mais fazer bem feito. Estamos trabalhando cada vez mais para isso” afirmou o Prefeito apontando várias ações, como a ampliação dos espaços de saúde, investimentos em equipamentos e a contratação de pessoal, visando alavancar a qualidade do atendimento médico em Quissamã.

Os investimentos, desde 2005, passaram por todos os níveis. No primário, os PSFs – Programa da Saúde da Família – atendem a população em todos os pontos do município. No Centro de Especialidades, são oferecidos vários exames, programas de saúde, além de 23 consultas especializadas. Quissamã é o município do Norte Fluminense com maior número de oferta destes serviços.

No centro de especialidades, a consulta mais simples é a acupuntura, passando pelos atendimentos de saúde da mulher, cardiologia pediatria, entre outros. A mais nova oferta de serviço de saúde é a cirurgia plástica reparadora para pacientes com sequelas de acidentes, queimaduras, quelóides, entre outros.

O hospital municipal ganhou sala de unidade de terapia intensiva (UTI) além da criação de um núcleo de fisioterapia. O tomógrafo foi o primeiro procedimento de alta complexidade instalado no município. Os investimentos garantem atendimento e resultados mais rápidos sem oferecer risco e desconforto para os pacientes e profissionais de saúde além de diminuir custos para o município.

A assistência farmacêutica em Quissamã supera a oferta do Ministério da Saúde. O atendimento farmacêutico do órgão federal é composto por 82 itens. Em Quissamã a Farmácia Básica contém 89 itens e a de especialidades, 159 medicamentos. Estes medicamentos dão suporte a doenças vasculares, reumáticas, respiratórias e neurológicas, entre outras.

O cartão cidadão foi outra importante aquisição para a qualidade do atendimento. Ele identifica o usuário e faz um melhor monitoramento dos pacientes nos três níveis de atendimento.

o centro de especialidades foi ampliado e ganhou diversas salas como de curativos especiais, de enfermagem, de hanseníase e tuberculose (tratamento específico) além da sala de esterilização. O centro de atenção psicosocial (caps) está sendo ampliado e o hospital ganhou núcleo de fisioterapia.

A vigilância sanitária atua efetivamente na promoção de saúde com várias campanhas preventivas, características da especialização de saúde primária do município. A aquisição de um mamógrafo e a construção de uma sala de hemodiálise, entre outras aquisições, estão nos planos de Armando para o próximo ano.

http://jornews.com.br/home/noticia.asp?id_noticia=239

Reportagem sobre acesso a Internet Cidadão em Quissamã

Lucia Peixoto — Wed, 16 Sep 2009 17:53:55 +0000

Internet Cidadão garante acesso para todos em Quissamã

Extraído de: Agencia Rio de Noticias - 14 de Agosto de 2008

O “Internet Cidadão”, programa que faz o provimento gratuito de internet em banda larga em todo o município de Quissamã, já tem mais de 1.800 usuários cadastrados. Além disso, seis unidades de acesso comunitário (os Quissanets) garantem o acesso para pessoas que não tenham computador em casa e para os visitantes de passagem pelo município.

Para o secretário Municipal de Governo e Administração, Ronaldo Costa, o Internet Cidadão é um programa que universaliza o acesso a rede, garantindo que cidadãos tenham oportunidades iguais de acesso às informações. “Internet hoje é um serviço essencial já que serve para lazer, pesquisa, pagamento de contas, sempre atualizando a vida das pessoas”, diz o secretário.

São aproximadamente 30 profissionais envolvidos em todo o processo, que cuidam desde a engenharia de rede até o atendimento prestado pelos monitores nas unidades Quissanet. Uma novidade muito bem-vinda do programa é a expansão do horário de atendimento ao usuário, feito pela empresa terceirizada TC Net. Agora, o suporte está disponível inclusive aos sábados, domingos e feriados (confira tabela de horários abaixo).

O cadastro de novos usuários pode ser feito de segunda a sexta, de 8h30 às 18h e aos sábados de 8h30 às 12h30, na rua Conde de Araruama, 823 (na nova sede do programa, próximo ao Centro de Especialidades Benedito Pinto das Chagas). Para isso, é preciso levar originais e cópias dos seguintes documentos: carteira de identidade, CPF, comprovante de residência e nota fiscal do equipamento (kit de acesso).

http://www.jusbrasil.com.br/politica/38130/internet-cidadao-garante-acesso-para-todos-em-quissama